把客服被问得最多的十几个问题整理在这里，下单前后都可以翻一翻，多数疑问当场就有答案。
Q：尺寸会不会与页面标注有出入？
手工测量存在一至两厘米以内的正常浮动，标注值按实测均值取整；对尺寸严格的项目（比如要塞进预留凹位的边柜），建议按标注值减两厘米留余量。
Q：层板承重够放书吗？
详情页标注的承重是均布载荷保守值，标注 20 公斤以上的层板放常规书籍没有问题；集中堆压同一位置的极端用法不在承重承诺范围内。
Q：颜色与图片会有色差吗？
图片为实拍，但屏幕显示存在个体差异，米白、浅灰一类浅色系差别更明显；对颜色敏感的项目，下单前可以先联系客服要一张自然光实拍图。
Q：结算时需要登录吗？
需要。下单前请先注册或登录，这样可以随时在「我的-订单」里查物流与办理售后。
Q：能修改收货地址吗？
商品出库前可以改，出库后物流单已生成就无法再改；下单后请尽快核对地址，有变动直接联系客服。
Q：可以指定送货时间吗？
大件物流的派送时间由当地网点安排，司机派送前一般会来电；有特殊时间要求可以在订单备注里写明，我们尽量转达。
Q：组装时发现少了一包螺丝怎么办？
拍照发给客服邮箱，确认后当天补寄，不需要整件退回。
Q：退货运费谁出？
七天无理由的来回运费都由店铺承担；请尽量用原包装打包，减少运输磕碰。
Q：退款多久到账？
商品寄回验收后原路退回，支付宝担保交易的退款一般在一至两个工作日内到账，到账时间以支付宝提示为准。